服务中心

以爱家的文化打造温暖的家居产品。

SERVICE CENTER

在安装使用取暖桌之前,请认真阅读此服务政策,以便您在充分享受我公司提供的服务。

(1)发现问题后,请拨打全国服务热线:400-0731005;
(2)配合客服人员说明事由,客服人员并做好详细登记;
(3)等待专业维修人员上门检测和维修;
(4)配合客服人员电话回访。

凡本公司生产的麦虹电取暖桌均享受整机保修三年,上下发热元件保修5年服务。以下任意情况均不属于保修范围,服务网点
可按相关规定实行收费服务:
(1)因用户电源电压不稳,超过额定电压(220v~)或线路不规范,不符合国家安全用电标准造成电取暖桌损坏的;
(2)因用户使用不当、报关不善造成损坏的;
(3)非我公司制定的维修网点维修而造成损坏的;
(4)没有填写麦虹《客户保修信息卡》的;
(5)《客户保修信息卡》或购买凭证被涂改的;
(6)无任何保修凭证或购买证明的;
(7)购买凭证上型号与所需修理产品型号不符的;
(8)超过保修期的;
(9)因不可抗拒因素造成损坏的;
(10)产品外表正常磨损或因适用环境恶劣及保修保养不善曹成不锈钢表面锈蚀的;
(11)其他附件赠品不属于保修范围;
(12)非公司授权网点购买,通过非法渠道所得之产品。

按国家规定的三包期限,产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障(如发热原件故障、控制盒故障等),不能正常
工作的,且用户拒绝维修或更换时,可以(换机后的三包有效起自换机日起重新计算)。

按国家规定的三包期限,产品自售出之日起7日内,发生主要性能故障(如发热元件故障,控制盒故障等),不能正常
工作的,且用户拒绝维修或更换时,可以申请退货。

在符合保修条件的前提下用户可享受免费修理、更换配件的服务。对非保修内的产品上门维护取上门服务费、材料费和维修
费用、收取标准按照公司统一标准进行收费。